Zásady pro doručování

Tyto zásady doručení upravují pravidla zpracování, expedice, přepravy a doručení objednávek uskutečněných prostřednictvím internetového obchodu Ovocný Košík. Dokument byl vypracován v souladu s právními předpisy Evropské unie a České republiky, zejména v souladu s občanským zákoníkem České republiky, zákonem o ochraně spotřebitele, právními předpisy upravujícími elektronický obchod, směrnicemi Evropské unie o právech spotřebitelů a pravidly reklamní platformy Google Ads.

Provozovatel internetového obchodu:

Ovocný Košík
Kodaňská 81/4, 101 00 Hlavní město Praha, Czechia
Telefon: +420770632075
E-mail: info@ovocny-kosik.store
Webová stránka: https://ovocny-kosik.store

Internetový obchod Ovocný Košík zajišťuje doručování objednávek zákazníkům prostřednictvím logistických a přepravních partnerů v souladu s podmínkami uvedenými na webových stránkách internetového obchodu.

Objednávky jsou zpracovávány po jejich potvrzení a po obdržení všech údajů nezbytných pro úspěšné dokončení doručení. V některých případech může internetový obchod kontaktovat zákazníka za účelem ověření objednávky, potvrzení doručovacích údajů nebo upřesnění podmínek doručení.

Doba zpracování objednávky a následného doručení se může lišit v závislosti na dostupnosti produktů, vytížení logistických služeb, období zvýšené poptávky, státních svátcích, povětrnostních podmínkách nebo jiných okolnostech, které nemůže provozovatel plně ovlivnit.

Internetový obchod vynakládá přiměřené úsilí k dodržení předpokládaných dodacích lhůt, avšak nenese odpovědnost za zpoždění způsobená činností přepravních společností, celních orgánů, technickými problémy, zásahy třetích stran nebo okolnostmi vyšší moci.

Dodání zboží se uskutečňuje na adresu uvedenou zákazníkem při vytvoření objednávky. Zákazník odpovídá za správnost, úplnost a aktuálnost uvedených doručovacích údajů. Internetový obchod nenese odpovědnost za nedoručení zásilky v důsledku nesprávně uvedené adresy nebo jiných chybných údajů poskytnutých zákazníkem.

Náklady na dopravu mohou záviset na zvoleném způsobu dopravy, místě doručení, rozměrech zásilky, hmotnosti produktu a dalších logistických podmínkách. Přesná cena dopravy je zákazníkovi sdělena před dokončením objednávky.

Internetový obchod může nabízet různé možnosti doručení podle aktuální dostupnosti přepravních služeb a regionu doručení. Dostupné způsoby dopravy jsou uvedeny při procesu objednávky.

Objednávky mohou být doručovány v rámci České republiky i do dalších zemí, pokud to umožňují logistické podmínky a právní předpisy vztahující se na přeshraniční doručování zboží.

V případě mezinárodního doručení mohou být dodací lhůty delší v důsledku celních kontrol, administrativních postupů nebo jiných požadavků stanovených právními předpisy země doručení.

Internetový obchod nenese odpovědnost za omezení dovozu, celní předpisy, zadržení zásilky nebo jiné zásahy orgánů veřejné správy v zemi příjemce.

Riziko poškození nebo ztráty zboží přechází na zákazníka okamžikem převzetí zásilky zákazníkem nebo osobou oprávněnou zásilku převzít.

Zákazník je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat stav balení a zjevné poškození zásilky. Pokud je zásilka poškozená, doporučuje se neprodleně informovat přepravce a internetový obchod a pokud možno sepsat s přepravcem protokol o poškození zásilky.

Pokud zákazník bez výhrad převezme zásilku se zjevně poškozeným obalem, může být pozdější reklamace přepravního poškození komplikovaná.

V případě nemožnosti doručení z důvodů na straně zákazníka, například z důvodu nepřítomnosti příjemce, odmítnutí převzetí zásilky, nesprávně uvedené adresy nebo nevyzvednutí zásilky ve stanovené lhůtě, si internetový obchod vyhrazuje právo požadovat úhradu nákladů vzniklých v souvislosti s opakovaným doručením nebo vrácením zásilky.

Internetový obchod může využívat služby externích logistických a přepravních společností. Za účelem doručení objednávky mohou být nezbytné osobní údaje zákazníka předány přepravci v rozsahu nutném pro realizaci doručení a v souladu s právními předpisy Evropské unie a České republiky.

Osobní údaje zákazníků používané v souvislosti s doručováním objednávek jsou zpracovávány v souladu s Nařízením GDPR a Zásadami ochrany osobních údajů internetového obchodu.

Internetový obchod může zákazníka elektronicky informovat o stavu objednávky, expedici zásilky, předpokládaném termínu doručení nebo jiných skutečnostech souvisejících s přepravou objednávky.

V případě mimořádných okolností, včetně přírodních katastrof, epidemií, kybernetických útoků, technických výpadků, ozbrojených konfliktů, omezení dopravy nebo jiných okolností vyšší moci, může dojít ke změně dodacích lhůt bez vzniku odpovědnosti internetového obchodu.

Internetový obchod usiluje o transparentní poskytování informací o dopravě a doručení v souladu s požadavky ochrany spotřebitele, pravidly poctivého obchodního styku a pravidly reklamní platformy Google Ads. Veškeré informace uvedené na webových stránkách musí být pravdivé, srozumitelné a nesmějí být klamavé.

Internetový obchod si vyhrazuje právo měnit nebo aktualizovat tyto zásady doručení v případě změn právních předpisů, logistických procesů, obchodních podmínek nebo technických požadavků.

Tyto zásady doručení se řídí právem Evropské unie a právním řádem České republiky a vztahují se na všechny objednávky uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu Ovocný Košík.